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Inglesa chora após companhia aérea cobrar taxa por leite materno extraído: ‘Humilhante’

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Uma mãe que amamenta criticou a EasyJet após o que ela chama de incidente “humilhante”. Daisy Crawford, 40 anos, foi informada de que teria que pagar a mais para levar leite materno e uma bomba tira-leite em seu voo. Ela disse que os funcionários da companhia aérea no Aeroporto de Bristol não demonstraram “nenhuma compreensão” do sofrimento causado pelo procedimento de segurança.

No domingo (27), ela viajou de Bristol, no sudoeste da Inglaterra, para Belfast, capital da Irlanda do Norte, depois de passar um tempo com amigos e familiares em Devon. Embora tenha passado pela segurança do aeroporto sem problemas, no portão de embarque, ela foi confrontada com uma taxa de £ 50 (R$ 370) por carregar leite materno extraído. Ela alegou que a equipe “não fez nenhuma tentativa” de entender sua situação, dizendo que ela tinha um bebê prematuro, o que significa que o leite materno extraído seria crucial para sua saúde, relata o Bristol Live.

A mãe compartilhou com o Bristol Live que os funcionários do portão disseram que ela “não tinha escolha” a não ser pagar, a menos que conseguisse colocar todo o leite materno e equipamento de extração em uma mala de mão. A mãe de três filhos, de 40 anos, tentou obter informações online sobre como viajar com leite materno, mas não encontrou e disse que a equipe lhe falou posteriormente: “Nós lhe demos um tempo”.

“Os funcionários ficaram muito sérios e disseram que estavam apenas fazendo o trabalho deles. ‘Não estamos tentando chatear você’, eles disseram”, lembra ela. Em resposta, a mãe de três filhos expressou: “Bem, isso é muito chato para mim.” Em seguida, ela começou a tirar as roupas da bolsa para colocar o leite e a bomba tira-leite. “Eu estava determinada a não pagar”, afirma.

“O avião estava lotado de gente esperando, então, eles disseram que eu ia perder o voo. Depois, ameaçaram voar sem mim”, acrescentou. Acabei vestindo um suéter, uma jaqueta e um casaco, e coloquei meus chinelos nos bolsos para poder guardar a bolsa térmica na mochila. Nesse momento, fiquei furiosa, chateada e humilhada. Pesquisei bastante antes, e em todos os lugares está escrito que você pode viajar com a quantidade de leite que precisar. Isso não foi um problema na vinda”, diz.

“Por que eu deveria usar o espaço de uma franquia de bagagem já pequena para transportar equipamentos essenciais para mim como mãe que amamenta? É clinicamente necessário, e não acho que alguém com outros equipamentos médicos precise colocá-los na bagagem de mão ou pagar uma taxa extra. Isso significa que estou sendo tratada de forma diferente e que viajar pode me custar mais caro porque estou amamentando”, disse, revoltada.

Para esclarecer as regras, o site do governo informa: “Você pode levar leite materno na bagagem de mão, mesmo que não esteja viajando com um bebê”. Além disso, afirma que é permitido viajar com quantidades ilimitadas de leite materno, desde que “cada recipiente individual de leite materno não contenha mais de 2.000 ml”. No entanto, precisará ser inspecionado no ponto de verificação de segurança, e a equipe do aeroporto poderá precisar abri-lo para inspecionar os líquidos.

Um porta-voz da easyJet disse: “Lamentamos profundamente a experiência da Sra. Crawford durante o embarque, pois este não é o nível de serviço que esperamos. Aconselhamos os clientes a levarem leite materno na bagagem de mão e oferecemos uma bolsa adicional gratuita para uma bomba tira-leite e leite. Pedimos que nos avisem com antecedência para que não haja problemas no portão de embarque.”

 

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