Santa Clara faz upgrade em ERP da Microsoft

A Santa Clara, cooperativa da Serra Gaúcha conhecida pelos laticínios, começou a migração do seu sistema de gestão empresarial Microsoft Dynamics AX, atualmente rodando on-premise, para o Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, já na nuvem.

O projeto, que teve kick-off no dia 23 de abril e deve levar 18 meses, é da Nexer, parceira global da Microsoft que já havia implantado a solução anterior na cooperativa ainda em 2018, quando ainda se chamava Inove.

Antes da Microsoft, a Santa Clara usava um ERP de uma empresa regional. Na época, a cooperativa fez um processo de seleção com diversos players. Os finalistas foram o Dynamics e o SAP.

“Naquela ocasião, optamos pelo Dynamics porque entendemos que ele era mais flexível para customizações devido aos vários negócios que nós temos. A implantação foi bastante turbulenta, não foi tão fácil como a gente imaginava, mas ele é um pouco mais flexível”, conta Daniel Misturini, gerente de TI da Santa Clara.

Outros fatores que pesaram na decisão foram a questão de custos e a existência de um módulo fiscal, que possibilitava a entrega de todas as obrigações fiscais através do sistema.

O primeiro go live da ferramenta da Microsoft foi no final de 2017, a operação entrou no ar em 2018 e, em 2021, foram concluídos os rollouts de todas as unidades. Hoje, a cooperativa tem 70 CNPJs e todos utilizam o Dynamics, somando cerca de 800 usuários.

“É o nosso software principal, ele que manda em tudo, e os demais softwares periféricos especialistas consomem as informações dele. Então ele é o manda-chuva que orquestra tudo dentro da Santa Clara”, conta Misturini.

A Santa Clara atua com laticínios como atividade principal, mas tem diversos outros negócios: frigorífico e granja de suínos, fábrica de rações, centrais de distribuição e cozinhas industriais que fazem refeições para outras empresas, como Tramontina.

No varejo, ainda possui supermercados, lojas agropecuárias e uma farmácia.

“Cooperativa tem todo aquele trato diferente com associado, a contabilidade tem coisas diferentes. E toda essa sustentação está dentro do Dynamics hoje, de todos os negócios. No supermercado, por exemplo, tem um PDV que integra com o Dynamics. Então, todos os dias temos um movimento do supermercado dentro do Dynamics. Emitimos muitas notas por dia, o volume de registros é gigante”, detalha Misturini.

Olhando para trás, o gerente enxerga um um salto de qualidade em processos, controles e sistema de gerenciamento de armazém (WMS, na sigla em inglês), que não existia com o ERP anterior.

“A gente vê que o WMS dele é muito completo, nos atende muito bem, tanto para varejo quanto para indústria. Como nós temos varejo, tem uma parte de categorização de produtos. Ele nos atende muito bem em comparação a outros”, avalia Misturini.

MUDANÇA PARA A NUVEM

No final do ano passado, a cooperativa resolveu fazer um novo pedido de proposta (RFP, na sigla em inglês) para um ERP na nuvem, que novamente ficou entre o Dynamics e o SAP. 

“Optamos em continuar porque não é uma mudança tão grande quanto uma troca. E não temos dúvidas ou receios técnicos dele nos atender nos mais diversos processos da Santa Clara. Então, entendemos que seria um menor impacto, menor custo, com uma ferramenta que nos atende tecnicamente”, conta Misturini.

Na nova versão do ERP, a cooperativa destaca como pontos positivos a atualização obrigatória de versões do software de tempos em tempos, além da força da Microsoft em evoluir, colocar funcionalidades e inteligência artificial no produto.

“É difícil de ver, dá para contar nos dedos as companhias que usam o Dynamics aqui no Rio Grande do Sul, eu acho que conheço todas, mas ele é um produto muito bom, muito evoluído. E imagino que em nuvem o produto estará ainda melhor”, espera Misturini.

Segundo o gerente, a Microsoft já fala em ERP autônomo, que vai perguntar, abrir uma ordem de compra e executar as tarefas sozinho, e isso não deve estar muito distante.

“A Santa Clara está preparando um alicerce importante para novos negócios, para ampliação e para estar à frente ou caminhando junto com essas novas tecnologias que nos tornam mais competitivos no mercado. A concorrência é grande, então temos que sempre pensar no negócio e entendemos que estamos no caminho certo”, acredita Misturini.

Fundada em 1912, a Santa Clara tem sede em Carlos Barbosa, na Serra Gaúcha. Em 2024, a empresa faturou R$2,4 bilhões e conta com  2,5 mil funcionários. No projeto, estão envolvidas cerca de 40 pessoas, sendo metade da Santa Clara e a outra metade, da Nexer. 

Com a implantação, a Nexer reforça sua atuação no agronegócio, setor em que já possui mais de 30 clientes ativos. Entre eles, estão produtores, cooperativas de leite, café, grãos, e suínos, além de tradings e produtores de insumos e equipamentos.

No total, a parceira da Microsoft atende uma base com mais de 400 empresas no Brasil, onde está há 18 anos com soluções como Dynamics, Microsoft 365, Azure e Power Platform. Cerca de 30% dos clientes utilizam o Dynamics como ERP, CRM ou ambos.

Com sede na Suécia, a Nexer conta com 3 mil colaboradores no mundo e cerca de 290 na América Latina.