O papel estratégico do CIO no Brasil

A edição 2025 da pesquisa CIO Agenda, realizada pelo Gartner com mais de 3.000 executivos de tecnologia ao redor do mundo, incluindo 130 CIOs brasileiros, indica uma visão consistente sobre o papel da liderança de TI no Brasil. Segundo o estudo, 91% dos participantes no país acreditam que a posição de CIO continuará sendo influente e gratificante nos próximos cinco anos.

Embora esse dado revele confiança no valor estratégico da função, a pesquisa também mostra uma diferença relevante entre os resultados esperados pela liderança executiva e o desempenho percebido dos investimentos digitais. Muitos CIOs relataram que os investimentos em tecnologia não entregaram os resultados esperados, especialmente em iniciativas voltadas para melhorar a eficiência operacional, a experiência do cliente ou do cidadão, e eficácia do capital humano.

Com relação às prioridades de investimento para 2025, as tecnologias com maior expectativa de crescimento no Brasil são Inteligência Artificial, IA generativa e Segurança da Informação. Por outro lado, a pesquisa aponta para uma redução de recursos para infraestrutura legada e tecnologias de data center. Esse movimento indica uma reconfiguração no portfólio tecnológico, com ênfase na modernização e em iniciativas de maior impacto no negócio.

O processo de seleção de fornecedores também reflete mudanças de critérios. Os CIOs no Brasil apontam o custo total de propriedade, a inovação e o roadmap do produto como os três principais fatores considerados na aquisição de tecnologias com potencial competitivo. Em relação às tecnologias não diferenciais, o custo total de propriedade é um fator mais relevante, seguido de experiência do cliente e inovação.

* Luis Mangi, Vice-Presidente de Pesquisas do Gartner e Chairman da Conferência Gartner CIO & IT Executive 2025

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