Suzano processa documentos com UiPath

A Suzano, uma das maiores produtoras de celulose do mundo, contratou a UiPath, uma das maiores empresas no segmento de automação robótica de processos (RPA, na sigla em inglês), para acelerar o processamento de documentos e minimizar o risco de erros, a fim de evitar prejuízos financeiros.

A área de logística da Suzano lida com mais de 30 mil PDFs anuais, que eram processados manualmente por apenas quatro colaboradores.

Essa limitação resultava em um lead time mínimo de 30 dias para o registro de pagamentos. Somente em 2021, os atrasos geraram um custo adicional de R$ 312 mil em multas e juros.

O Centro de Excelência (CoE) da Suzano implementou, então, uma solução baseada no processamento inteligente de documentos e action center da UiPath, que consiste numa solução que torna a interação humano-robô mais fluída dentro de um processo.

O projeto foi concluído em apenas seis meses, com um custo 75% inferior ao previsto, garantindo integração direta com o sistema SAP e suporte interno para manutenção. 

Entre os principais benefícios obtidos com a automação, destacam-se a redução de 95% nas multas e juros por atrasos nos pagamentos, redução de 25 dias no lead time para registro de pagamentos e economia de aproximadamente R$ 300 mil anuais em custos de sustentação.

Segundo Ana Paula da Silva Santos, do CoE da Suzano, o próximo passo para ampliar ainda mais a eficiência operacional é a adoção da Agentic Process Automation (APA).

A solução em questão permite que agentes de software, alimentados por grandes modelos de linguagem, inteligência artificial generativa e grandes modelos de ação, realizem operações de forma autônoma. 

Esses agentes são capazes de perceber o ambiente, analisar dados, formular questões, estruturar processos e executar tarefas com eficiência.

“Nosso objetivo é integrar agentes de IA aos RPAs existentes, reduzindo a carga de trabalho humano, otimizando custos e acompanhando a rápida expansão da empresa”, afirma.

Lançada em 1924, a Suzano possui capacidade instalada de 10,9 milhões de toneladas de celulose de mercado e 1,4 milhão de toneladas de papel por ano. A empresa exporta para mais de 100 países e conta com aproximadamente 35 mil colaboradores.

Sediada em São Paulo, a companhia possui 11 fábricas em operação no Brasil e detém 18% do mercado mundial de celulose.

Em 2024, a empresa comercializou 12,3 milhões de toneladas de celulose e papéis, alta de 7% em relação a 2023.

O maior volume de vendas e o câmbio favorável às exportações resultaram na receita líquida de R$ 47,4 bilhões em 2024, alta de 19% em relação ao ano anterior. 

O Ebitda ajustado cresceu 31%, para R$ 23,8 bilhões, e a geração de caixa operacional aumentou 40%, atingindo R$ 16,2 bilhões.

Fundada em 2005 na Romênia, a UiPath é uma das empresas mais badaladas no segmento de RPA, figurando entre os líderes dos relatórios focados no nicho, sendo um dos mais recentes deles o The Forrester Wave de RPA do primeiro trimestre de 2023.